荆州首现银行网点双休日轮休 市民需注意网点营业时间调整

    周日到银行网点办理业务,不料却吃了“闭门羹”。昨日,有市民向本报反映,建设银行部分网点周日不办理业务。建行网点公告称,9月16日起,建行荆州分行部分营业网点实行双休日轮休制。记者发现,为了帮助市民适应新的网点营业时间,建行派专人值班引导客户办理业务。

    现象

ATM出现“排长龙”现象
    昨日中午,市民林先生到建设银行某支行办理业务时发现,网点没有照常营业。看了张贴在门口的公告才知道,该网点自本周起实行周日轮休。
    昨日下午两点,记者来到林先生所反映的银行网点,并随机采访了多位办理业务的市民。对网点实行双休日轮休,许多市民表示此前并不知情。记者看到,网点门口张贴着两张公告,告知市民在网点轮休期间,可通过自助银行、个人网上银行、手机银行等其他渠道办理业务,同时公示了该网点附近的三家建行网点。
    在网点门口,该行一名工作人员耐心地向市民解释,并引导他们到自助取款机办理业务。记者发现,该行ATM前有几位市民排队办理业务,未出现“排长龙”现象。据了解,银行网点轮休在黄金周等节假日时执行过,平常的双休日轮休在荆州还是次。

    反应

    大多市民反应平淡
    银行网点轮休,大多市民表示能够理解。见网点未营业,市民林先生转而来到ATM机前给朋友转账。“比柜台快多了,是有点不习惯,希望银行加大宣传力度,让我们早知道,免得跑冤枉路。”林先生说,相比到柜台办理转账,在ATM机上转账更方便,办理速度也提高了不少。
    记者随机采访了六位市民,四位市民表示银行轮休对他们的影响不大。“买东西刷卡,取钱上自助取款机。”市民张先生表示,现在办理业务的方式很多,他很少到银行柜台办理业务。市民周姨妈告诉记者,她使用的是银行存折,不能在自助机上取款,“年纪大了,用存折比银行卡方便些。”看到银行周日未营业,周姨妈选择到附近的网点取款。
    该行工作人员先生介绍,按照有关规定,他所在的支行周六正常营业,周日轮休。一些简单的业务,市民可通过自助取款机、电子银行等其他渠道办理业务。考虑到网点轮休给市民带来的不便,他所在的支行在这段时间会专门安排工作人员在网点门口值班,引导客户到自助设备或附近网点办理业务。

    背景

    自助银行业务很普及
    据了解,早在2009年,无锡、济南等不少城市的银行开始实行双休日轮休。在荆州,建设银行是实行双休日轮休的银行。记者调查发现,荆州绝大多数的银行网点都配备有自助存取款设备,在商业街区也设有不少自助终端供市民办理业务。
    随着自助银行、电子银行的普及,许多市民感受到了办理业务的高效便捷,通过简单的操作能完成全部业务流程。市民龚先生对此有切身体会,“在柜台办理业务,要填单还要排队等工作人员确认,办个业务要两三,在自动取款机上取款,需要一不到。”据了解,近年来,银行完善自助设备功能,许多自助银行都具备了查询、缴费、转账和存取款的功能,为市民提供24小时金融服务。
    有数据显示,近年来各商业银行电子银行客户规模和业务量稳步增长。手机银行、个人网上银行、自助银行、电话银行、短信银行的推出全面提升了电子银行的服务能力,在线客服、短信客服改善了客户的服务体验。通过电子银行,多数业务可以由客户自己完成。

    哪些业务可以通过非柜台办理?

    客户通过网上银行,可以查询账户余额,办理转账、代缴费、基金和黄金买卖等业务,还可以进行网上购物,操作简便。开通网上银行也很简单,带上个人身份证和银行卡到银行柜台办理即可。
    手机银行目前可以提供查询服务、转账汇款、缴费支付、信用卡和投资理财等八大类近百种服务,可随时随地实现各类账户资金交易情况查询、异地汇款、跨行转账、手机话费充值、信用卡还款、基金投资、股票投资、外汇买卖等金融服务。
    开通电话银行后,可办理账户查询、转账服务、自助缴费、预约服务、账户挂失、受理投诉、业务咨询等服务。