“空铁通”登陆荆州

        从中国东方航空“空铁通”产品荆州新闻发布会上获悉，荆州市民出行，要乘坐东航航班，便可一站式购买“空铁通”（航空段+铁路段）产品，并享受免费乘坐汉荆、汉宜动车待遇：需支付航空段票价，便可免去中转路段的所有乘车费用。
      “真有这样的好事？是所有人都可以购买吗？”听说这个消息后，市民女士很惊诧，“不太可能吧！”
       中国东方航空武汉有限责任公司市场营销部副总经理张剑介绍，凡购买了东航机票的旅客都可享受此种优惠，机票与火车票为“绑定式”销售。
       据了解到，即使是打折机票，这种免火车票的优惠也同样可以享受。市民可联系荆州区域经理，或联系荆州的票务代理，购买机票。
       荆州票务代理点联系电话：
       沙市环球：0716-8222614；0716-8241555；0716-8240555　　　
　   荆州翔云：0716-8440301；0716-8430211；0716-8441952　　　　
       荆州台办：0716-8214448；0716-8442511；0716-8440111
       空铁通”产品是东航利用武汉独的地理位置及丰富的高铁交通线的优势，联合武汉铁路局、湖北机场集团公司共同整合的陆空两种出行方式，实现了航空、铁路、公路的无缝中转，将国内短途运输与国际国内长途运输衔接起来。
       武汉“空铁联运”项目一期计划开通汉口至荆州、汉口至宜昌东双向“空铁联运”产品。目前荆州、宜昌、武汉都已经设置了专门领取火车票的窗口，乘客可在列车始发当日发车前90凭购票使用的有效身份证件原件，在铁路车票取票点领取即可。乘客下火车后，再根据“空铁通”转乘点的醒目标识，免费乘坐空铁快线巴士到达机场。全程无缝对接，方便快捷。
       领取地点：  荆州：火车站2号窗口； 宜昌：宜昌东火车站26号窗口；  武汉：汉口火车站1号售票厅1号窗口 .
       航班延误，能否退票改签？“如果我购买了机票，但因航空公司的原因而误机，返程票应由谁负责？”张剑回答，若遇到此种情况，乘客可拨打东航客户服务热线95530，或拨打荆州代理售票热线进行投诉，因公司原因对乘客造成的损失，由航空公司全部承担，并负责帮乘客办理退票手续，同时给予相应赔偿。
       此外，春运和黄金周期间，“空铁通”产品依然适用，还可同时享受机票、火车票免费退票、改签等业务。

       需要提醒的是，旅客领取火车票后，需妥善保管，火车票丢失后能按照铁路部门相关规定自行挂失、补票。