从中国东方航空“空铁通”产品荆州新闻发布会上获悉,荆州市民出行,要乘坐东航航班,便可一站式购买“空铁通”(航空段+铁路段)产品,并享受免费乘坐汉荆、汉宜动车待遇:需支付航空段票价,便可免去中转路段的所有乘车费用。
“真有这样的好事?是所有人都可以购买吗?”听说这个消息后,市民女士很惊诧,“不太可能吧!”
中国东方航空武汉有限责任公司市场营销部副总经理张剑介绍,凡购买了东航机票的旅客都可享受此种优惠,机票与火车票为“绑定式”销售。
据了解到,即使是打折机票,这种免火车票的优惠也同样可以享受。市民可联系荆州区域经理,或联系荆州的票务代理,购买机票。
荆州票务代理点联系电话:
沙市环球:0716-8222614;0716-8241555;0716-8240555
荆州翔云:0716-8440301;0716-8430211;0716-8441952
荆州台办:0716-8214448;0716-8442511;0716-8440111
空铁通”产品是东航利用武汉独的地理位置及丰富的高铁交通线的优势,联合武汉铁路局、湖北机场集团公司共同整合的陆空两种出行方式,实现了航空、铁路、公路的无缝中转,将国内短途运输与国际国内长途运输衔接起来。
武汉“空铁联运”项目一期计划开通汉口至荆州、汉口至宜昌东双向“空铁联运”产品。目前荆州、宜昌、武汉都已经设置了专门领取火车票的窗口,乘客可在列车始发当日发车前90凭购票使用的有效身份证件原件,在铁路车票取票点领取即可。乘客下火车后,再根据“空铁通”转乘点的醒目标识,免费乘坐空铁快线巴士到达机场。全程无缝对接,方便快捷。
领取地点: 荆州:火车站2号窗口; 宜昌:宜昌东火车站26号窗口; 武汉:汉口火车站1号售票厅1号窗口 .
航班延误,能否退票改签?“如果我购买了机票,但因航空公司的原因而误机,返程票应由谁负责?”张剑回答,若遇到此种情况,乘客可拨打东航客户服务热线95530,或拨打荆州代理售票热线进行投诉,因公司原因对乘客造成的损失,由航空公司全部承担,并负责帮乘客办理退票手续,同时给予相应赔偿。
此外,春运和黄金周期间,“空铁通”产品依然适用,还可同时享受机票、火车票免费退票、改签等业务。
需要提醒的是,旅客领取火车票后,需妥善保管,火车票丢失后能按照铁路部门相关规定自行挂失、补票。