“您好!您小区的新房装修了吗?”“您好,我是衣柜公司的……”“您好,我是装修公司的……”很多业主在购房后,常常会遇到推销电话的骚扰,有业主对此很反感,请商家不要以此方式骚扰市民的生活。
购房后,屡遭推销电话骚扰“刚刚交房,装修公司的电话打来了,不停地问什么时候装修。”市民先生称,当已经回答装修完毕之后,电话那头又打破砂锅问到底,问是哪个公司装修的,价位是多少,烦透顶了。
先生告诉记者,有时候,他正在开车,在上班高峰期的路上,遇上这种推销电话,实在是十分恼火;有时,在大清早,想安心休息一下,结果又被这种推销电话吵醒了;还有时在开会,安静的会场内,电话那头传来话务员机械般照本宣科的推销声……
令先生惊诧的是,对方不知道他刚买了房,连楼层号都一清二楚。推销的商家有卖衣柜的、卖洁具的,还有装修公司的,五花八门。
谁泄露了购房者的电话?
那么是谁泄露了购房者的电话呢?采访中,开发商均予以否认,业内人士分析,当今社会信息泄露渠道众多,不排除先生曾参加各种商业活动,泄露了自己的信息,因此工商执法人员调查起来也比较困难。
今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》,次将个人信息保护作为消费者权益确认下来,要求经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
工商执法人员提醒,由于缺少证据,此类纠纷的处理十分棘手。建议市民在遭遇信息泄露后,及时记录相关信息,比如在通话时录音,保留对方发来的宣传单、上门推销的证据等,为有关部门的调查提供线索。
缺乏惩处,消费者吃闷亏
骚扰电话让消费者不堪其扰,从目前法律规定来看,没有列举具体的解决办法和惩处措施。多数受访者表示,对于这样的骚扰电话,他们能选择忍受。
湖北思捷律师事务所许圣国称,关键在于消费者有无维权意识,若造成严重后果要赔偿,但这种行为一般不会造成严重后果。
受访市民向记者表示,一些装修公司通过电话营销,其实并不太容易让人接受,拒绝率很高,别是推销员良莠不齐,会让人很烦恼,通过骚扰市民生活的方式进行营销,效果会适得其反。防电话骚扰,可“黑名单”标记它
那么该如何防止电话骚扰呢?记者了解到,智能手机多款软件有此功能,可骚扰拦截。
需要提醒的是,在陌生号码初次来电时,软件会提示用户对号码做分类标记,如广告推销、房产中介等,号码被标记后,再次来电会在号码归属地区域标记出骚扰分类,在号码被纳入黑名单之后,下次骚扰将会被拦截。 据悉,360手机卫士、腾讯手机管家等软件也含有电话标记功能,此外小米等部分国产智能手机也自带该功能。